Canlı Destek Gösterge Paneli
Sitenizin gerçek zamanlı görüşme metrikleri, operatör kapasitesi ve müşteri memnuniyeti
Comm100 uyumlu anlık tuş vuruşu izleme (sneak-peek), kuyruk yönetimi ve müşteri yanıt masası.
Müşterinin gördüğü bağımsız popout canlı destek ekranını yeni sekmede test edin.
Sitenizin logosunu, ana ve vurgu renklerini, karşılama mesajını canlı önizlemeyle özelleştirin.
Operatörlerin /slm, /bekle, /yatirim gibi kısayollarla hızlı yanıt vermesini sağlayın.
Sohbet Seçilmedi
Sol taraftaki kuyruktan bir ziyaretçiyi kabul edebilir veya aktif sohbetlerinize tıklayarak görüşmeye başlayabilirsiniz.
Widget ve Marka Özelleştirme
Sitenizin kurumsal renklerine ve tasarımına uygun canlı destek penceresi
Canlı Önizleme
Kısa Yazışmalar & Hazır Cevaplar
Operatörlerin / kısayoluyla tek tuşla gönderebileceği şablon mesajlar
| Kısayol | Başlık | İçerik Şablonu | İşlem |
|---|
Yasaklı Ziyaretçiler & IP Engelleme
Canlı desteğe bağlanması kısıtlanan IP adresleri ve kullanıcı adları
| Tür | Değer (IP / Kullanıcı) | Engelleme Gerekçesi | Engelleyen | Tarih | İşlem |
|---|
Sohbet Geçmişi ve Dökümler
Tamamlanan ve devam eden tüm canlı destek oturumları, dökümler ve müşteri puanları
| Tarih | Ziyaretçi | Temsilci | Departman | Durum | Puan (CSAT) | İşlem |
|---|
API & Canlı Destek Dağıtım Kodu
Comm100 1-e-1 uyumlu dağıtım betiği ve tüm ağ sitelerine entegrasyon kılavuzu
1) Tek Satır HTML Entegrasyon Kodu
Aşağıdaki betik etiketini sitenizin </body> kapanış etiketinden hemen önce ekleyin:
<script src="https://livechat.apx-tech.xyz/embed.js" data-site-id="1" async></script>
2) Giriş Yapmış Müşteri Bilgisi Aktarma (Opsiyonel)
Müşteri oturum açtığında kullanıcı adı ve ID bilgisini destek masasına otomatik aktarmak için:
<script>
window.addEventListener('load', function() {
if (window.APXChat) {
window.APXChat.setVisitor({
userId: '10293',
username: 'ahmet_kaya',
email: '[email protected]',
vipLevel: 'VIP Platinum'
});
}
});
</script>
3) Comm100 1-e-1 Birebir Uyumluluk
Mevcut Comm100 kodunuzu değiştirmeden kullanabilirsiniz. APX betiği Comm100 global API'sini birebir taklit eder:
// Comm100 tetikleyicisi otomatik olarak APX Chat'i açar: Comm100API.open_chat_window(); // veya Comm100API.open(); // veya APX doğrudan API: APXChat.open();